เฟซบุ๊กเจอศึกสองด้าน ทั้งล่มและถูกสอบให้ข้อมูลบุคคลที่สาม

เฟซบุ๊ก สื่อสังคมออนไลน์รายใหญ่กำลังประสบสองปัญหาในเวลาเดียวกัน ทั้งเรื่องเว็บไซต์ล่มเข้าไม่ได้มากว่าครึ่งวัน และเรื่องถูกสอบสวนทางอาญากรณีแบ่งปันข้อมูลผู้ใช้ให้แก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต

เว็บไซต์ Downdetector ที่ตรวจสอบบริการออนไลน์ล่มลงแผนที่เมื่อค่ำวันพุธว่า บริการเฟซบุ๊กมีปัญหาในหลายภูมิภาคทั้งออสเตรเลีย เอเชีย ยุโรป อเมริกาใต้และอเมริกาเหนือ ผู้ใช้งานพากันแสดงความเห็นว่า เฟซบุ๊กล่มมา 11 ชั่วโมงแล้ว ไม่เคยล่มนานขนาดนี้มาก่อน เป็นเรื่องร้ายแรงที่ไม่ควรนำมาเล่นสนุก สื่อบางแห่งถึงกับระบุว่า เป็นการล่มครั้งใหญ่ที่สุดตั้งแต่เฟซบุ๊กก่อตั้งมา นอกจากเฟซบุ๊กแล้ว อินสตาแกรมและเมสเซนเจอร์ในเครือเฟซบุ๊กก็ล่มด้วยเช่นกัน

ด้านเฟซบุ๊กซึ่งมีผู้ใช้งานกว่า 2,000 ล้านคน ทราบเรื่องเมื่อผู้ใช้งานแจ้งปัญหาผ่านทางทวิตเตอร์ บริษัทเองก็ใช้ทวิตเตอร์ชี้แจงว่า กำลังแก้ปัญหาโดยเร็วที่สุด และยืนยันว่าไม่ได้เกิดจากการถูกโจมตีโดยปฏิเสธการให้บริการหรือดีดอส (DDos ) ที่เป็นการใช้เครื่องคอมพิวเตอร์หลายเครื่องโจมตีพร้อมกัน เฟซบุ๊กเคยชี้แจงเมื่อครั้งล่มในเดือนพฤศจิกายนว่าเกิดจากเซิร์ฟเวอร์มีปัญหา และชี้แจงเมื่อครั้งมีปัญหาเมื่อเดือนกันยายนว่าเกิดจากเครือข่ายมีปัญหา

ขณะเดียวกันหนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทมส์รายงานว่า อัยการสหรัฐได้เปิดการสอบสวนทางอาญากับการที่เฟซบุ๊กแบ่งปันข้อมูลผู้ใช้ให้แก่บริษัทที่เป็นบุคคลที่สามโดยไม่ได้ขออนุญาตจากผู้ใช้ คณะลูกขุนในนครนิวยอร์กได้ออกหมายเรียกขอข้อมูลจากผู้ผลิตสมาร์ทโฟนใหญ่อย่างน้อยสองแห่งเรื่องข้อตกลงแบ่งปันข้อมูลกับเฟซบุ๊ก เรื่องนี้เป็นประเด็นถกเถียงตั้งแต่เฟซบุ๊กยอมรับเมื่อปีก่อนว่า เคมบริดจ์อะนาลิติกา บริษัทที่ปรึกษาทางการเมืองที่ทำงานกับคณะหาเสียงของโดนัลด์ ทรัมป์เมื่อปี 2559 ใช้แอปพลิเคชันที่อาจเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้เฟซบุ๊กมากถึง 87 ล้านคน.